Пакеты можно купить в приложении Slovix. Ниже — путь от выбора пакета до чека и начисления минут.
Эта инструкция — для владельца аккаунта Slovix, которому нужны минуты для новых записей. Покупка оформляется в приложении для Mac, оплата — на защищённой странице Т-Банка в браузере. На сайте можно прочитать условия и скачать приложение.
Выберите пакет
| Пакет | Стоимость | Как действует |
|---|---|---|
| 300 минут | 690 ₽ | Разовая покупка, без календарного сгорания |
| 900 минут | 1 790 ₽ | Разовая покупка, без календарного сгорания |
Вы приобретаете лицензию на платную функцию автоматической транскрибации с выбранной квотой минут. Автопродления и повторных списаний нет. Месячная подписка пока не продаётся.
Пакеты и цены. Действующие условия покупки и возвратов. Редакция на дату публикации инструкции — 2026-11-03-1. Перед новой покупкой ориентируйтесь на редакцию, показанную приложением: принятые условия прошлых заказов сохраняются и не заменяются последующими изменениями.
Перед оплатой
- Установите актуальную версию Slovix для своего Mac и войдите в аккаунт, которому нужны минуты. Проверьте адрес аккаунта в «Настройках → Аккаунт».
- Откройте «Настройки», найдите «Мои подписки» и раздел «Купить минуты». Если у вас уже есть отдельный пункт «Подписка» в левом меню, покупка и история находятся там.
- Проверьте остаток и срок доступа. Пока действует безлимит, пакет минут сохраняется. Подробности — в описании балансов.
Если раздел покупки отсутствует или написано «Новые покупки временно недоступны», начать покупку сейчас нельзя. Само наличие баланса или опубликованных условий не означает доступность оплаты.
Купите минуты
- В разделе «Купить минуты» раскройте «Условия покупки» и прочитайте текст. Укажите доступный вам адрес в поле «Email для чека».
- Отметьте согласие с условиями. В текущем порядке это нужно для каждого нового заказа. Без согласия и email покупка не начнётся.
- Сверьте цену и нажмите «Купить 300 минут» или «Купить 900 минут». Кнопка открывает страницу оплаты в браузере.
- На странице Т-Банка проверьте сумму, введите данные карты и подтвердите платёж. Реальная покупка списывает деньги. Если вместо неё приложение показывает «Тестовая оплата» или «DEMO», не используйте настоящую карту и обратитесь в поддержку.
- После подтверждения банка вернитесь в Slovix. В «Истории покупок» нажмите «Обновить историю». Ожидаемый результат — «Оплачено — минуты начислены» и пакет в балансе аккаунта.
В некоторых версиях после выбора пакета открывается отдельное окно покупки. Тогда проверьте email и условия в этом окне, затем нажмите «Оплатить …». Если приложение уже показывает «Условия приняты · Посмотреть», повторная галочка для той же редакции не нужна. Новая редакция требует нового согласия; каждая покупка всё равно подтверждается отдельно.
Пакет активируется не позднее 5 минут после подтверждения оплаты банком. Можно закрыть приложение: подтверждённая покупка привязана к аккаунту. Если деньги уже списаны, повторно платить для начисления минут не нужно.
История покупок и незавершённая оплата
В «Истории покупок» видны дата, минуты, исходная цена заказа, состояние оплаты, email и состояние чека. Показываются последние 50 заказов; более раннюю покупку поможет найти поддержка.
| Что видно | Что делать |
|---|---|
| «Готовим оплату» | Дождитесь результата. Если показана кнопка «Восстановить покупку», она продолжает сохранённый запрос. |
| «Ожидаем оплату или подтверждение банка» | Если вы ещё не платили, «Продолжить оплату» открывает тот же заказ. Если банк уже подтвердил оплату, обновите историю и дождитесь сверки. |
| «Оплачено — минуты начислены» | Проверьте баланс и продолжайте пользоваться Slovix. |
| «Оплата не прошла» | Проверьте результат в банке. При списании или сомнении сначала обратитесь в поддержку. |
| Сообщение о возврате или необходимости проверки | Уточните результат у поддержки. Это не предложение оплатить повторно. |
Потеря связи или закрытый браузер не доказывают неуспешную оплату. Не создавайте второй заказ вместо проверки первого. Если приложение сообщает об изменении условий или цены до начала оплаты, заново проверьте предложение и подтвердите актуальные данные.
Получите чек
За покупку приходит один электронный чек полного расчёта на email, указанный перед оплатой. В письме может быть ссылка или PDF. Если письма нет, проверьте папку «Спам» и адрес в строке «Чеки: …» у заказа.
Оплата и получение чека проверяются отдельно. Статус чека «готовится», «ожидается» или «ожидает сверки» не требует повторной оплаты. Если чек помечен «требуется проверка», отправьте в поддержку дату, сумму и адрес аккаунта. Приложение показывает состояние чека; ссылку или PDF ищите в письме.
Расход минут и возврат остатка
Квота учитывает длительность принятого аудио, включая паузы и тишину. Микрофон и звук компьютера за один и тот же интервал не удваивают расход. Сначала расходуются действующие месячные минуты, затем бессрочные пакеты по порядку покупки. Пока действует безлимит, минуты не расходуются. После окончания доступа архив и экспорт остаются доступны.
Для возврата напишите на support@slovix.ru, укажите адрес аккаунта и покупку: дату и сумму, при наличии — чек или номер заказа. Завершите запись и дождитесь обработки; перед подтверждением возврата поддержка попросит не начинать новые записи.
Неиспользованный пакет возвращается полностью, частично использованный — пропорционально неиспользованной квоте, без удержания комиссии банка. Например, для пакета 300 минут за 690 ₽ остаток 150 минут соответствует возврату 345 ₽. После подготовки возврата возвращаемые минуты становятся недоступны. Другие пакеты сохраняются.
Ответ поддержки — до 3 рабочих дней, возврат — до 10 календарных дней, если закон не требует быстрее. Чек возврата приходит отдельно; зачисление денег и получение чека могут произойти в разное время. Строка покупки в приложении может сохранять исходную цену и общее сообщение о возврате — точную сумму и результат подтвердит поддержка. Правила возврата.
Если результат не появился
Если прошло больше 5 минут после подтверждения банка, а минут нет, проверьте, что вошли в тот же аккаунт, обновите историю и напишите в поддержку. Укажите время, сумму, email аккаунта и результат, показанный банком. Не оплачивайте пакет второй раз для исправления этой ситуации.
По вопросам чека или возврата также используйте support@slovix.ru. Полный номер карты, защитный код, пароли и коды подтверждения присылать не нужно. Дополнительные шаги — в разделе решения проблем.